Platnost od: 8. listopadu 2023
1. Obecné informace
V officeeyerelief.com chceme, abyste byli s našimi produkty a službami spokojeni. Pokud však budete potřebovat vrátit zakoupený produkt nebo uplatnit reklamaci, jsou zde pro vás naše politiky vrácení a reklamace.
2. Vrácení produktu
2.1 Lhůta pro vrácení: Máte právo vrátit nevyužité a nepoškozené produkty, včetně všeho vybavení a obalu zakoupené na officeeyerelief.com do 30 dnů od data nákupu.
2.2 Postup pro vrácení:
- Kontaktujte nás na e-mailu [email protected] a informujte nás o vašem záměru vrátit produkt.
- Produkt zabalte do původního obalu a zašlete na adresu Čechova 23, České Budějovice, 370 01.
- Po obdržení vráceného produktu vám provedeme vrácení peněz v co nejkratším možném termínu.
2.3 Podmínky vrácení:
- Produkt musí být nepoškozený, neznečištěný a v původním nepoškozeném obalu.
- Všechny příslušenství a doplňky musí být vráceny spolu s produktem.
- Vrátit lze pouze nevyužité produkty.
2.4 Náklady na vrácení: Náklady na vrácení produktu nesou zákazníci.
3. Reklamace
3.1 Lhůta pro reklamaci: Pokud máte vadný produkt nebo produkty, které nesplňují specifikace, máte právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od data nákupu.
3.2 Postup pro reklamaci:
- Kontaktujte nás na e-mailu [email protected] a popište povahu problému.
- Pokud je to vhodné, budeme žádat o zaslání fotografie vadného produktu.
- Po schválení reklamace vám poskytneme další pokyny ohledně vrácení nebo výměny produktu.
3.3 Náklady na reklamaci: V případě oprávněné reklamace nese náklady na vrácení nebo výměnu produktu zákazník/klient, který produkt vrací.
4. Vrácení peněz
4.1 Lhůta pro vrácení peněz: Po obdržení vráceného produktu provedeme vrácení peněz do 30 dnů na váš bankovní účet.
4.2 Způsob vrácení peněz: Vrácení peněz provedeme na váš bankovní účet, který jste použili při nákupu.
5. Kontaktní informace
Pokud máte otázky ohledně vrácení, reklamace nebo jakýchkoli dalších záležitostí, kontaktujte nás na následujících kontaktních údajích:
E-mail: [email protected]
Fyzická adresa: Čechova 23, České Budějovice, 370 01
6. Závěr
Tato politika vrácení a reklamace byla vytvořena s ohledem na vaše práva a pohodlí. Chceme, abyste byli s našimi produkty spokojeni, a jsme tu, abychom vám v případě potřeby pomohli.
Děkujeme za vaši důvěru a za to, že nakupujete na officeeyerelief.com.